FAQ

Bestelling & Levering:

• Hoe plaats ik een bestelling?

  Plaats de gewenste artikelen via de webshop in je shoppingbag, klik op 'afrekenen' en doorloop de stappen op de kassapagina. Je kan een bestelling plaatsen met of zonder account. Voor vervolgbestellingen kun je ditzelfde account gebruiken.

• Kan ik ook telefonisch bestellen?

  Er is geen mogelijkheid om je bestelling telefonisch te plaatsen. Voor vragen over je bestelling kun je contact opnemen met Make-up Studio Amsterdam via het contactformulier.

 Bezorging:

• Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

  Make-up Studio Amsterdam zorgt dat je bestelling zo snel mogelijk wordt ingepakt en verstuurd naar het opgegeven adres. Zie Verzending voor het verzendschema van Make-up Studio Amsterdam. PostNL bezorgt de bestellingen bij je thuis. Leveringen naar postbusadressen zijn niet mogelijk.

• Kan ik de bestelling laten bezorgen op een ander adres dan het factuuradres?

  Dat is mogelijk. Tijdens het check-out proces kan je een ander afleveradres opgeven.

• Kan ik een bestelling laten bezorgen op een postbusadres?

  Het is niet mogelijk om een bestelling te laten bezorgen op een postbusadres. We leveren via deze webshop enkel binnen Nederland, op elk gewenst adres met uitzondering van postbussen.

• Worden er verzendkosten in rekening gebracht?

  Bij bestellingen van boven de €50,- inclusief BTW worden geen verzendkosten in rekening gebracht. Bij een bestelling van onder de €50,- (inclusief BTW) wordt een bedrag van €2,95 in rekening gebracht voor verzend- en administratiekosten.

Betalen:

• Welke betaalmogelijkheden zijn er?

  Je kunt betalen via iDeal of met Creditcard. Zie Betaalmethodes voor meer informatie.

• Kun je een fysieke giftcard uit de winkel ook inwisselen op de webshop?

  Helaas is dit (nog) niet mogelijk. De Make-up Studio Amsterdam giftcard kan alleen ingewisseld worden in de Make-up Studio Amsterdam Brand Stores.

• Hoe kan ik betalen met de digitale cadeaubon (e-giftcard)?

  Als je een digitale cadeaubon (e-giftcard) ontvangen hebt, dan staat er een unieke code in de e-mail. Deze code heb je nodig. Allereerst moet je 1 of meerdere producten toevoegen aan de winkelmand. Als je alle producten die je wilt hebben toegevoegd hebt, ga je naar de winkelmand toe (klik op het winkelmand-icoon rechtsboven in de website). Vul je unieke code in bij het veld "Cadeaubon of promotiecode". Klik op de button "Toepassen" en je code wordt gebruikt. Vervolg de bestelling door op Checkout te klikken en rond je bestelling af.

• Kun je cadeaubonnen zoals de VVV bon of Fashion Cheque inwisselen bij Make-up Studio Amsterdam?

  Nee, dit is (nog) niet mogelijk. In de Make-up Studio Amsterdam Brand Store kun je alleen onze eigen Make-up Studio Amsterdam giftcard inwisselen. Deze zijn verkrijgbaar bij de kassa in de winkel.

Retourneren:

• Mag ik mijn bestelling te allen tijde retour sturen?

  Je kunt je bestelling conform de in onze Algemene Voorwaarden vastgelegde termijnen retourneren. Je kan binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst van de producten de overeenkomst ontbinden. Je dient dan de aangekochte producten in de onbeschadigde, niet beschreven, originele fabrieksverpakking en in ongebruikte staat te retourneren. Zie Retourneren voor meer informatie.

• Kan ik mijn bestelling in de winkel ruilen / terug brengen?

  Online bestellingen kunnen niet terug gebracht / geruild worden in de Make-up Studio Amsterdam Brand Stores of andere verkooppunten.

Diensten en voorwaarden:

• Wat zijn de Algemene Voorwaarden?

  Zie Algemene voorwaarden voor meer informatie.

• Geven jullie ook workshops?

  Ja. In de Make-up Studio Amsterdam Brand Store worden workshops gegeven door onze professionele visagisten. Zie Workshops voor meer informatie.

• Wat zijn de contact gegevens en openingstijden van de Make-up Studio Amsterdam winkels?

  Zie Winkels voor de contactgegevens en openingstijden van de Make-up Studio Amsterdam Brand Stores.